Betingelser & Vilkår

Information om betingelser og vilkår

Produktinformation: På DyrenesNetsalg.dk oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til Dyrenes Netsalg.dk via kontakt@dyrenesnetsalg.dk Alle mål der oplyses er udvendige total mål.

Priser: Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer. Alle angivne priser er inklusive 25 % moms. 

Persondatapolitik: For at indgå en aftale med DyrenesNetsalg.dk, må du lade dig registrere med følgende oplysninger: - Fornavn - Efternavn - Type - Adresse - Post Nr. - By - Land - Telefon nr. og e-mail adresse. Du kan til en hver en tid ændre dine informationer ved at logge ind på vores hjemmeside. Vi registrer overstående oplysning med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Dyrenes netsalg.dk, og opbevares i mindst fem år af hensyn til bogføringsloven. Når der samles personoplysninger via vores website, sikrer vi at det altid vil ske ved dit samtykke. Du vil altid blive informeret præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Ejer og IT-ansvarlig for Dyrenes Netsalg.dk har adgang til de oplysninger der registreres om dig.  Den dataansvarlige er ejeren af dyrenesnetsalg.dk : Kunde oplysninger er ikke krypteret. Oplysningerne videregives eller sælges på ingen måde. Som registeret hos Dyrenesnetsalg.dk har du ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til at vide, hvilke oplysninger, der er registreres om dig. Henvend dig via DyrenesNetsalg.dk. Disse rettigheder har du efter Persondataloven.

For at indgå en aftale hos os, skal du være 18 år. Børn og unge kan kun indgås af forældre, eller andre voksne der kan handle på barnets/den unges vegne

Bestilling: Bestillingen gennemgås trinvis. Først lægges varen i indkøbskurven. Når du er færdig med at lægge varer i indkøbskurven klikkes der på "bestil". Hvorefter du vil blive bedt om at indtaste din e-mail adresse, hvis du ikke allerede er oprettet som bruger. Næste trin vælger du betaling - her kan du vælge bankoverførsel, eller online betalingsmetoder. Under dette trin kan du også udfylde "tillføj kommentar", hvilket vi anbefaler at du gør.  Næste trin er din ordrebekræftelse, her kan du se diverse informationer du har indtastet, samt pris. Når du bekræfter at du har læst vores betingelser, kan du gå til næste trin. Til sidst vælger du betalingstype. Du kan altid få en kopi af din ordrebekræftelse, Du logger blot ind, og går ind under punktet "TIDLIGERE ORDRER". Ellers sender vi den gerne over e-mail. Der sendes også en ordrestatus opdatering pr. e-mail hvor du kan se diverse informationer. Aftaler indgås kun på dansk!

Betaling: De konto oplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL) som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto så snart varen sendes fra Dyrenes Netsalg.dk ApS.  Alle opgivne priser er inklusive moms og angives i danske kroner. Ved bestilling kan du se den samlede pris inklusive moms, afgifter, gebyrer samt eventuelle fragtomkostninger. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Betalingskort: American Express, VISA/Dankort, JCB, Maestro, Mastercard.

Problemer med Mastercard? Er pengene spærret på dit kort er det frustrerende for dig og for os. Net butikken har intet at gøre med at pengene er reserveret og derfor kan vi ikke løse problemet. 

Reklamation: Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.

Som forbruger har man to års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.  Du bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvis du vil reklamere, ringer du blot eller sender os en e-mail. (kontakt@dyrenesnetsalg.dk). Returnering af varen aftales via telefon eller e-mail. Varen skal sendes til vores adresse.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Adresse; Dyrenesnetsalg.dk by Audio-One ApS, Møllehaven 9, DK4040 Jyllinge

Du kan benytte vores returneringsformular her

Ansvarsfraskrivelse og garanti: DyrenesNetsalg.dk har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links. Disse websites er uden for DyrenesNetsalg.dk kontrol. Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider. Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem Køber og DyrenesNetsalg.dk. Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes Køber handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for DyrenesNetsalg.dk kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende. Medmindre andet følger af dansk rets ufravigelige regler. DyrenesNetsalg.dk afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og Køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for Køber.

Logstatistik: Her på dyrenesNetsalg.dk bruger vi logstatistik. Dvs. at der opsamles information, ang. hvordan og hvorledes du bevæger dig på dyrenesnetsalg.dk. Denne information bliver opsamlet, da vi ønsker at forbedre vores webshop, idet man fx. Kan se hvornår og hvor kunden mister interessen. Formålet er i den store helhed at optimere websitet og funktionaliteten.

Fortrydelsesret: Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg til private - det gælder ikke varer solgt til virksomheder.

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Meddeler Kunden DyrenesNetsalg.dk, at Kunden har fortrudt sit køb inden 14 dage efter levering, tilbagebetaler DyrenesNetsalg.dk det modtagne beløb. Meddelelsen skal gives ved at skrive til: kontakt@dyrenesnetsalg.dk eller ringe på +45 7060 4181. Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Ved returnering anbefaler vi, at du bruger GLS - ikke alternative pakke distributører. Da det gør det muligt at spore varen hvis den skulle blive væk under returforsendelse.

Vælger du at nægte modtagelse af dine varer, skal du være opmærksom på, at du bliver opkrævet for returfragt. Du skal også give os tydelig besked på, at du nægter modtagelse.

Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.

Varens stand, når du sender den tilbage: Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen er undtaget fortrydelsesretten.

Du mister derfor din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige hensyn ikke er egnet til at blive returneret. Dvs. foder, kattegrus og plejeprodukter.

Loppemidler til hund og kat.

Vi sælger ikke loppemidler til personer under 18 år. Køber du loppemidler til hund og kat, skal du være opmærksom på at emballagen ikke er brudt ved modtagelsen. Kontakt DyrenesNetsalg.dk på +45 7060 4181såfremt dette er tilfældet. Obligatorisk oplysning for salg af loppemidler på webshop: Lægemiddelstyrelsen. Axel Heides Gade 1. 2300 København S. dkma@dkma.dk. Tlf. 4488 9595. https://laegemiddelstyrelsen.dk/

Forbehold for ændringer: DyrenesNetsalg.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer. 

Fragt og Levering:

Mindre ordrer sendes med GLS til nærmeste pakkeshop. Ordre over 18 kg leveres altid på privatadresse!

Vi gør opmærksom på at vi ikke selv henter varer, ønskes varer returneret eller ombyttet, kan dette aftales forud ved henvendelse på kontakt@dyrenesnetsalg.dk eller

Tlf. +45 7060 4181

Leveringstid er typisk 1-7 hverdage.

Levering lige til døren.

Vi sender til hele Danmark. Ved levering til ikke brofaste øer, kommer der et fragttillæg, kontakt venligst tlf. +45 7060 4181 for info.

Vi sender ikke til Grønland og Færøerne.

Levering fra 39,-. Pakker over 18 kilo kan ikke leveres til pakkeshop. Hvis din ordre er over 599 kroner, får du gratis levering til pakkeshop.

Vigtigt!! Skriv under "Tilføj kommentarer til din ordre.", hvor du vil have dine varer sat, hvis ikke du er hjemme.

Du kan til hver en tid se din tidligere ordrer ved at logge ind, og kigge under menupunktet "Tidligere ordrer".

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til DyrenesNetslag.dk på telefon +45 7060 4181 eller kontakt@dyrenesnetsalg.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby www.nævneneshus.dk 

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

Misbrug: Misbrug af DyrenesNetsalg.dk medfører til politianmeldelse.

Links: PBS - Pengeinstitutternes Betalings Service FDIH / Forbrugerrådet Forbrugerstyrelsen Forbrugerstyrelsen - med karakterbog over onlinebutikker Forbrugerrådet Forbrugerinformation Forbrugerklagenævnet

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Dyrenesnetsalg.dk by Audio-One ApS

Møllehaven 9

DK4040 Jyllinge

Tlf. +45 7060 4181

E-mail: kontakt@dyrenesnetsalg.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

______________________________________________________________________________________ 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________ 

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

 Forbrugerens underskrift: _________________________________________     Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret 21-03-2023